Política de privacidad
Última actualización: 10 de diciembre de 2025
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En caso de conflicto entre nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.
Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal conforme a esta Política.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que permita identificarte o que pueda asociarse razonablemente contigo. La información anonimizada o que haya sido desidentificada no se considera información personal.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto: nombre, domicilio, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjetas, cuentas financieras, información de pago y detalles de transacciones.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones: artículos visualizados, agregados al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
Comunicaciones: información compartida durante tus interacciones con nosotros.
Información del dispositivo: datos del navegador, dispositivo, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: forma en que navegas e interactúas con los Servicios.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar tu información:
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Directamente de ti, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar una compra o comunicarte con nosotros.
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Automáticamente mediante cookies, navegador y dispositivo.
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A través de nuestros proveedores de servicios.
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A través de nuestros socios comerciales.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de tu interacción con los Servicios, podemos utilizar tus datos para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Gestión de pedidos, pagos, devoluciones, envíos, preferencias y recomendaciones personalizadas.
Marketing y publicidad
Envío de correos electrónicos promocionales y publicidad personalizada basada en tu actividad.
Seguridad y prevención de fraudes
Autenticar tu cuenta, proteger tus datos y prevenir abusos, actividades sospechosas o fraudulentas.
Comunicaciones
Responder a tus solicitudes, proporcionar atención al cliente y gestionar nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento de obligaciones legales
Responder a solicitudes de autoridades, investigaciones y procedimientos legales cuando corresponda.
Divulgación de tu información personal
Podemos compartir tu información:
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Con Shopify y nuestros proveedores de servicios técnicos.
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Con socios de marketing para ofrecer publicidad personalizada.
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Con terceros cuando tú lo solicites o hayas otorgado tu consentimiento.
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Con nuestras empresas afiliadas.
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En el contexto de una operación comercial, reorganización empresarial o cuando sea necesario por motivos legales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata determinada información personal para operar, mejorar y proteger su plataforma.
Shopify también puede utilizar ciertos datos para ofrecer sus propias funcionalidades y servicios avanzados.
Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo trata tus datos y los derechos que pueden corresponderte.
Sitios web de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, exactitud o contenido de dichos sitios externos.
Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
Datos de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de los datos
Aunque adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Tus derechos
Dependiendo de tu país o lugar de residencia y de la legislación aplicable, podrías tener algunos de los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a tus datos personales.
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Derecho a solicitar la eliminación de tus datos.
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Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos.
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Derecho a la portabilidad de tus datos.
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Derecho a gestionar tus preferencias de marketing.
Para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, cuando corresponda, también pueden existir:
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Derecho de oposición al tratamiento.
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Derecho a limitar el tratamiento de datos.
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Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes relacionadas con tus derechos.
Quejas
Si tienes una queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos que aparecen al final de esta Política.
Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.
Transferencias internacionales
Tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera de tu país de residencia.
Cuando estas transferencias involucren al Espacio Económico Europeo o al Reino Unido, utilizaremos los mecanismos legales aplicables, como las cláusulas contractuales estándar u otras salvaguardas reconocidas legalmente.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o funcionamiento de nuestros Servicios.
Cualquier actualización será publicada en esta página indicando una nueva fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario legalmente, podremos notificártelo por otros medios.
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